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Contrato de servicios de intermediación para la obtención de un préstamo hipotecario

Servicio de intermediación TRIOTECA PLUS

El servicio TRIOTECA PLUS tendrá un coste de quinientos euros (500 €) que deberán ser abonados por el Cliente a la aceptación de este Contrato mediante tarjeta de crédito. Cuando el Cliente suscriba un préstamo hipotecario con una entidad de crédito habiendo mediado la intermediación de Trioteca, ésta se hará cargo de los costes y devolverá los quinientos euros (500 €), quedando exento de coste alguno para el cliente.

Trioteca proveerá al Cliente con la siguiente documentación en relación con el Inmueble (en adelante, los “Entregables”):

  1. Tasación oficial
  2. Nota simple
  3. Informe de jurídico-técnico del Inmueble
  4. Registro Catastral del Inmueble.

Las presentes condiciones generales regulan el contrato de servicios de intermediación para la obtención de un préstamos hipotecario con TRIOTECA, compañía Fresh Living Group, S.L. (en adelante, denominada como Trioteca) domiciliada en Barcelona, c/ Badajoz, nº 127, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con N.I.F B-67295873, en el Tomo 46597, Folio 198, Hoja 525073, pone a disposición de los Usuarios a través de la dirección electrónica www.trioteca.com. Los Usuarios podrán ponerse en contacto con Trioteca a través del correo electrónico hola@trioteca.com o del domicilio social.

Trioteca se dedica a la intermediación en la concesión de créditos o préstamos hipotecarios, inscrita en el Registro del Banco de España previsto por la Ley 5/2019 de 15 de marzo, bajo el número D320 reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, y bajo el marco regulatorio de la Ley 2/2009 en colaboración con varias entidades financieras y de crédito. Trioteca cuenta con el preceptivo seguro de responsabilidad civil, contratado con la entidad aseguradora AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros y con número de póliza 82533552, y se encuentra inscrita en el Registro Estatal de Empresas con el número 909/2019 de la sección segunda.

Mediante el presente contrato, Trioteca se compromete a prestar a favor del Cliente profesionales de intermediación con entidades de crédito de forma gratuita y además se hará cargo, sin coste alguno para el Cliente, de los costes, valorados en 500 €, de los siguientes entregables (1) Tasación oficial respecto del Inmueble; (2) Nota simple expedida por el Registro de la Propiedad en relación con el Inmueble; (3) Informe de jurídico-técnico del Inmueble, consistente en la verificación de la situación jurídica del inmueble según lo dispuesto en el Extracto expedido por el Registro de la Propiedad; y (4) Registro Catastral del Inmueble. Trioteca se hará cargo de los costes siempre y cuando el Cliente suscriba un préstamo hipotecario con una entidad de crédito habiendo mediado la intermediación de Trioteca. Sin embargo, el Cliente entiende y consiente que, en caso contrario, el Cliente deberá abonar a Trioteca quinientos euros (500 €) por la preparación y obtención de los Entregables, según se prevé en la cláusula 9 siguiente.

El Cliente solicita expresamente que Trioteca inicie la prestación de servicios para la obtención de los Entregables inmediatamente, entendiendo y consintiendo que, de ejercerse el derecho de desistimiento previsto en la cláusula 7 siguiente.

Trioteca y el Cliente se denominarán, en adelante y conjuntamente, las “Partes” o, individualmente y, cuando proceda, la “Parte”.

Las Partes, en la calidad en que intervienen, aseguran tener la capacidad legal necesaria para obligarse en los términos del presente Contrato de Servicios de Intermediación (en adelante, el “Contrato”) y, en su virtud,

exponen

  1. Que Trioteca es una compañía de intermediación de créditos inmobiliarios la cual consta debidamente inscrita en el Registro de intermediarios de crédito inmobiliario del Banco de España.
  2. Que Trioteca pone en contacto a prestamistas y prestatarios para la concesión de préstamos hipotecarios así como para la mejora de las condiciones de los préstamos hipotecarios que, en su caso, tengan concedidos y, en el marco de su actividad, es propietaria en pleno domino de un software que permite comparar hipotecas de diferentes entidades de crédito con el fin de que Trioteca pueda presentar a sus clientes las ofertas que más se adapten a sus necesidades, según la información previa que estos hayan proporcionado.
  3. Que el Cliente está interesado en la adquisición de un inmueble (en adelante, el “Inmueble”) para lo cual está interesado en la obtención de financiación a través de un préstamo hipotecario.
  4. Que el Cliente está interesado en que Trioteca le preste servicios profesionales consistentes en la intermediación con entidades de crédito y bancos para la obtención del préstamo hipotecario que más se adapte a sus necesidades contando con el soporte y la asistencia de Trioteca durante todo el proceso y hasta la obtención del mismo, y Trioteca está a su vez interesada en prestarle dichos servicios.
  5. Que, en virtud de lo expuesto, las Partes suscriben el presente Contrato, que se regirá por las disposiciones legales que le sean de aplicación y, particularmente, por las siguientes:

cláusulas

  1. objeto
    1. Mediante el presente Contrato, Trioteca se compromete a prestar a favor del Cliente servicios profesionales de intermediación con entidades de crédito, con la finalidad de que el Cliente pueda obtener el préstamo hipotecario que más se adapte a sus necesidades, ya sea mediante la formalización de un préstamo hipotecario o mediante la mejora de las condiciones del préstamo hipotecario que actualmente tiene concedido, a través de subrogación hipotecaria o cancelación y formalización de un nuevo préstamo hipotecario, asistiéndole durante todo el procedimiento con los trámites previos u otra gestión precontractual respecto de los contratos de préstamo que se le presenten (en adelante, los “Servicios de Intermediación”).
  2. descripción de los servicios de intermediación
    1. Para la prestación de los Servicios de Intermediación, Trioteca llevará a cabo, entre otras, las siguientes actuaciones:
      1. A solicitud del Cliente, Trioteca podrá comunicar y remitir los datos personales que el Cliente haya remitido a Trioteca a las entidades de crédito cuyas condiciones sobre el préstamo encajen con las preferencias y necesidades del Cliente con el fin de obtener las distintas ofertas hipotecarias.
      2. Trioteca podrá facilitar al Cliente, las orientaciones o informaciones de carácter general sobre términos, condiciones, conceptos o cláusulas relativos a las ofertas, información precontractual o contractual de los préstamos hipotecarios que las entidades de crédito hayan remitido al Cliente (en adelante, los “Préstamos Hipotecarios” o, individualmente, el “Préstamo Hipotecario”).
      3. Trioteca se encargará de la gestión de la documentación necesaria que las entidades de crédito y banco soliciten en relación con el Cliente para la formalización del Préstamo Hipotecario.
      4. Trioteca estará en comunicación con las entidades de crédito y negociará con estas para conseguir las mejores condiciones.
  3. contraprestación de los servicios de intermediación
    1. Los Servicios de Intermediación serán gratuitos para el Cliente, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 4 siguiente.
  4. servicios adicionales proporcionados por trioteca y contraprestación por los mismos
    1. En el marco de la prestación de los Servicios de Intermediación, el Cliente solicita que Trioteca le proporcione la siguiente documentación respecto al Inmueble con el fin de contar con una información clara y detallada respecto al mismo (en adelante, los “Entregables”):
      • Tasación oficial respecto del Inmueble, que comprende la tasación de la propia vivienda, la de un garaje y la de un trastero siempre que se encuentren en la misma dirección;
      • Nota simple expedida por el Registro de la Propiedad en relación con el Inmueble;
      • Informe de jurídico-técnico del Inmueble, consistente en la verificación de la situación jurídica del inmueble según lo dispuesto en el Extracto expedido por el Registro de la Propiedad; y
      • Registro Catastral del Inmueble.
    2. Los Entregables serán propiedad del Cliente, quién los podrá utilizar como estime conveniente y, además, Trioteca le resolverá cualquier duda que tenga respecto a los mismos.
    3. Trioteca asumirá el coste de la obtención de los Entregables siempre y cuando el Cliente suscriba un préstamo hipotecario con una entidad de crédito habiendo mediado la intermediación de Trioteca. Sin embargo, el Cliente entiende y consiente que, en caso contrario, el Cliente deberá abonar a Trioteca quinientos euros (500 €) por la preparación y obtención de los Entregables, según se prevé en la cláusula 9 siguiente.
    4. El Cliente solicita expresamente que Trioteca inicie la prestación de servicios para la obtención de los Entregables inmediatamente, entendiendo y consintiendo que, de ejercerse el derecho de desistimiento previsto en la cláusula 7 siguiente, el Cliente deberá abonar a Trioteca el importe proporcional a de la parte ya prestada de dicho servicio.
    5. En caso de que el Cliente necesite tasar garajes o trasteros más allá de los Entregables previstos en el anterior apartado 4.1, el Cliente deberá abonar a Trioteca un importe adicional de cien euros (100 €), según se prevé en la cláusula 9 siguiente. Sin perjuicio de lo anterior, si el Cliente necesitase tasar cualquier otro anexo del Inmueble, el Cliente deberá abonar a Trioteca un importe adicional, que Trioteca determinará atendiendo a las características del anexo correspondiente.
  5. obligaciones por parte del cliente
    1. Para el buen fin de los Servicios de Intermediación, el Cliente deberá proporcionar la información y entregar la documentación que Trioteca le vaya solicitando a estos efectos, especialmente para que las entidades de crédito puedan llevar a cabo el estudio de solvencia del Cliente.
    2. Dicha información deberá estar siempre actualizada, debiendo el Cliente comunicar a Trioteca cualquier incidencia sobrevenida que pudiera afectar a la veracidad o exactitud de dicha documentación o a la obtención de financiación.
  6. duración
    1. El Contrato tendrá una duración de doce 12 meses y podrá ser prorrogado por períodos de otros 12 meses mediante acuerdo por escrito de las Partes.
  7. derecho de desistimiento
    1. El Cliente cuenta con el derecho de desistimiento. En este sentido, el Cliente tiene la facultad de dejar sin efecto el Contrato sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna siempre que lo indique en el plazo de catorce (14) días desde la firma del presente. En caso de ejercer el derecho de desistimiento que se prevé en la presente cláusula, el Cliente deberá:
      1. Comunicarlo mediante notificación a Trioteca de conformidad con la cláusula 16 siguiente; y
      2. Únicamente en el caso de que los Entregables ya se hubieran obtenido, abonar a Trioteca quinientos euros (500 €) por dicha prestación de servicios, según lo dispuesto en la cláusula 4.4 anterior.
  8. causas de extinción del contrato
    1. Son causas de extinción del presente Contrato, las siguientes:
      1. La expiración del plazo de duración del Contrato, independientemente de la suscripción o no, por parte del Cliente, de un Préstamo Hipotecario;
      2. La suscripción de un préstamo hipotecario para la financiación del Inmueble;
      3. El mutuo acuerdo de las Partes;
      4. La revocación, por parte del Banco de España, de la inscripción de Trioteca en el registro de intermediarios de créditos inmobiliarios; y
      5. El incumplimiento de las disposiciones de este Contrato por alguna de las partes y la no subsanación en un plazo de quince (15) días tras el requerimiento de la otra Parte por escrito.
  9. contraprestación de los servicios
    1. Los Servicios tendrán el coste previsto en la cláusula 4.3 y adicionalmente, si procede, en la cláusula 4.5, y deberán ser abonados por el Cliente a la firma de este Contrato mediante tarjeta bancaria.
    2. En caso de que el Cliente suscriba el Préstamo Hipotecario con una entidad cuya intermediación la hubiese realizado Trioteca, transcurridos setenta (70) días tras finalizar el mes de la firma del referido Préstamo Hipotecario, Trioteca procederá a devolver al Cliente la totalidad del importe de quinientos euros (500 €) previsto en la cláusula 4.5 anterior el día 27 de ese mismo mes. A tal efecto, Trioteca notificará formalmente al Cliente el reembolso mediante el envío de un correo electrónico, adjuntando copia del recibo correspondiente.
    3. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el Cliente suscriba el Préstamo Hipotecario con una entidad cuya intermediación la hubiese realizado Trioteca, el importe adicional que, en su caso, el Cliente hubiese satisfecho a Trioteca en virtud de la cláusula 4.5 anterior, no le será reembolsado.
  10. manifestaciones del cliente
    1. El Cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones y términos de este Contrato, declarando ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica y de obrar para la suscripción de este Contrato y de un préstamo hipotecario.
    2. El Cliente manifiesta y declara que entiende que, en caso de que no sea posible llevar a cabo la evaluación de la solvencia por parte de la entidad de crédito debido a que el Cliente opte por no facilitar la información o la verificación necesaria para llevar a cabo dicha evaluación, el Préstamo Hipotecario no podrá concederse.
    3. El Cliente manifiesta y declara que la información que pueda haber proporcionado a Trioteca y la que le proporcione en el marco de la prestación de los Servicios de Intermediación será correcta, verídica, exacta y actualizada, exonerando a Trioteca de cualquier responsabilidad derivada de la falsedad, incorreción o inexactitud de dicha información o documentación o falta de la misma, comprometiéndose a poner en conocimiento de Trioteca cualquier circunstancia que pudiera afectar a la obtención de financiación.
  11. manifestaciones y responsabilidades de trioteca
    1. Trioteca es una entidad de intermediación financiera que no está vinculada a un único prestamista, ni trabaja exclusivamente para varios, sino que tiene acuerdos de colaboración con una variedad de entidades de crédito que representan el mercado.
    2. Trioteca no ofrece servicios de asesoramiento, únicamente intermedia y facilita la interlocución en la concesión de préstamos hipotecarios dirigidos a los interesados en solicitar un préstamo hipotecario o, en mejorar las condiciones de su actual préstamo hipotecario vía subrogación hipotecaria o vía cancelación y formalización de una nueva hipoteca.
    3. Trioteca manifiesta que, eventualmente, la entidad de crédito deberá abonar una comisión a Trioteca en caso de que el Cliente suscriba el Préstamo Hipotecario con la entidad bancaria. Puesto que esta comisión es eventual y se desconoce el importe actualmente, Trioteca se compromete a informar al Cliente en su caso y en momento de dicha comisión, así como del importe de la misma.
    4. Trioteca manifiesta que, en el marco de los Servicios de Intermediación, las ofertas hipotecarias que eventualmente lleguen a presentarse a los Clientes no pueden entenderse como una pre-oferta, oferta u opción alguna de suscribir un crédito o préstamo. Dichas ofertas son basadas en información facilitada por las entidades de crédito, pero en ningún caso deberán entenderse como información precontractual ni como un asesoramiento hipotecario. En ningún caso Trioteca puede obligar ni vincular a las entidades de crédito, las cuales pueden modificar en cualquier momento su oferta y/o negarse a conceder un crédito o préstamo a un Cliente. La recepción de la solicitud de financiación de una entidad de crédito por Trioteca emitida por los Clientes, en ningún caso generará obligación alguna para el Cliente ni para la correspondiente entidad de crédito. Cualquier concesión de un préstamo o crédito estará sujeto en todo momento a aprobación por parte de la entidad de crédito y del cliente, quienes, en su caso, deberán realizar la formalización del mencionado préstamo o crédito, estando Trioteca al margen de las relaciones jurídicas que puedan establecerse entre el Cliente y las entidades de crédito.
    5. Trioteca no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran sufrir aquellos Clientes que suscriban préstamos hipotecarios que se deriven de la utilización de la información facilitada a través de Trioteca.
  12. subcontratación de los servicios
    1. El Cliente autoriza expresamente a Trioteca para que pueda subcontratar cualquiera de los servicios que se prevén en este Contrato sin necesidad de recabar el consentimiento del Cliente.
  13. quejas y reclamaciones
    1. El Cliente podrá presentar quejas o reclamaciones de forma personal o mediante representante, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos a la dirección postal de Trioteca prevista en el encabezamiento de este Contrato o a la dirección del correo electrónico de Trioteca: hola@trioteca.com.
    2. Trioteca dispone de procedimientos de resolución de quejas o reclamaciones judiciales, y estas se resolverán por Trioteca en menos de un (1) mes sin que en ningún caso la resolución sea vinculante para el Clientes, aunque sí lo será para Trioteca.
    3. Asimismo, el Cliente también podrá acudir al Banco de España en el plazo de un (1) año desde la presentación de la queja o reclamación ante Trioteca.
  14. ley aplicable y jurisdicción competente
    1. Este Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española.
    2. Las Partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que les pudiera corresponder, acuerdan someter la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir respecto a la interpretación, ejecución y/o cumplimiento del presente Contrato a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
  15. protección de datos
    1. Trioteca trata los datos personales con la finalidad de llevar a cabo el servicio o servicios definidos en este Contrato sobre la base del consentimiento del Cliente. El Cliente queda informado de que en algunos casos en los que Trioteca necesite realizar análisis, procederá a la anonimización completa de los datos personales facilitados, siendo imposible la vinculación de la información de una manera directa o indirecta con una persona individual. Asimismo, con el fin de maximizar las medidas de seguridad técnicas, Trioteca llevará a cabo procesos de seudonimización.
    2. Los datos personales objeto de tratamiento serán aquéllos que facilita el Cliente, los que nos proporcione en cada momento y aquellos que se deriven del desarrollo, control y mantenimiento de los servicios solicitados. En caso de que el Cliente incluya datos de terceras personas, el Cliente declara haber informado previamente a tales personas, y que han consentido tal inclusión. Asimismo, el Cliente garantiza la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal facilitados.
    3. Los datos personales se ceden a terceros con el fin de que Trioteca traslade la petición de valoración a la entidad o entidades de crédito del préstamo hipotecario que mejor se ajuste al perfil y criterios definidos por el Cliente, junto en su caso, la documentación facilitada por el Cliente relativa a datos económicos (nómina; declaraciones fiscales, etc).
    4. Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y una vez terminada ésta durante el plazo establecido por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo exigen la obligación de conservar la documentación del Interesado un periodo mínimo de diez años.
    5. El Cliente podrá, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos, revocar en cualquier momento la autorización concedida para el tratamiento de los datos personales, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, y portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas dirigiéndose por escrito al domicilio social de Trioteca identificado en el encabezamiento o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hola@trioteca.com. Asimismo, en el caso que el/los interesado/s lo entienda/n necesario puede/n dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) con domicilio en la calle Jorge Juan, 6, 28001, de la ciudad de Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos.
  16. notificaciones
    1. Cualesquiera notificaciones o solicitudes relacionadas con el presente Contrato deberán realizarse por cualquier medio que permita tener constancia de la recepción y serán dirigidas a las direcciones previstas en el encabezamiento o a aquellas otras que hayan sido previamente notificadas de conformidad con lo previsto en este pacto.
    2. En el supuesto de que las notificaciones sean remitidas vía email, las mismas deberán ser enviadas a las siguientes direcciones de correo electrónico:
      • A Trioteca: hola@trioteca.com
      • Al Cliente: en el correo que nos haya facilitado mediante el formulario
  17. ejemplares y firma electrónica
    1. El presente acuerdo podrá ser formalizado y ejecutado por las partes mediante la aceptación del mismo clicando en el siguiente recuadro, en la fecha de la misma aplicación.